كيفية طلب الحذف
- أرسل الرسالة من البريد الإلكتروني المسجّل في حساب موسيقتي، واذكر بريد الحساب في الرسالة.
- إذا تعذّر الوصول إلى بريد الحساب، وضّح ذلك في طلبك ليساعدك الدعم على التحقق من الملكية. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق.
- سيتحقق الدعم من ملكية الحساب، ويوضح موعد إتمام الحذف المتوقع وأي احتفاظ ضروري بالبيانات، ثم يؤكد إتمام الحذف. إرسال الرسالة يبدأ الطلب؛ ويجري الحذف بعد التحقق.
الحساب والبيانات المشمولة
يشمل طلبك حساب تسجيل الدخول والملف الشخصي والمفضّلات وتقدّم التعلّم ونشاط القراءة المرتبطين بالحساب والاشتراك في النشرة البريدية والبيانات الشخصية الأخرى المرتبطة بحسابك. ينطبق الحذف على حساب موسيقتي المشترك بين الموقع وتطبيق أندرويد. ستفقد الوصول إلى الحساب ومحتواه المحفوظ.
معالجة الطلب والاحتفاظ بالبيانات
تُراجع الطلبات يدويًا. يحدد الدعم موعد الإتمام المتوقع بعد التحقق من ملكية الحساب. إذا استلزم القانون أو الالتزامات المحاسبية أو الأمان أو منع الاحتيال الاحتفاظ بسجلات، يوضح الرد هذه السجلات وسبب الاحتفاظ بها ومدته. يمكنك الاستفسار عن حالة طلبك عبر البريد نفسه.
البيانات المحفوظة على جهازك
تبقى ملفات PDF المنزّلة والتقدّم أو التفضيلات المحفوظة فقط في المتصفح أو الجهاز تحت تحكمك. يمكنك حذف الملفات المنزّلة ومسح بيانات موقع موسيقتي من إعدادات المتصفح. يؤدي مسح بيانات الموقع إلى تسجيل خروجك وإزالة التفضيلات والتقدّم المحليين.